現在はどのような仕事をされているのでしょうか？

現在はどのような仕事をされているの
でしょうか？

ご来店いただくお客さまを出迎えて、セールスチームにつないでいます。常にお客さまの様子を見ながら商談に集中していただける環境を作るのがセールスサポートの大きな役割です。私たちセールスサポートは書類作成などの事務作業も担当するのですが、私には小さなミスや漏れが多く、「この仕事に向いていないのでは……」と悩んだ時期もありました。とはいえ仕事である以上、そんなことは言っていられません。業務背景を理解したり、優先順位をつけたりすることで苦手意識を克服、今ではセールスのミスにより納車が遅れることのないよう、チェック、管理を怠りません。

SNSも活発に更新されていますね。

店舗の在庫車両を撮影してInstagramへ定期的に投稿したり、トップランク全体のSNSのコンテンツ作成やアカウント管理をしたりもしています。最近はSNSをご覧になって店舗に足を運んでくださるお客さまも増えているのでとてもやりがいがあります。

また新たな取り組みのひとつとして、お客さまお一人おひとりとLINEグループを作り、購入から納車、アフターサービスまでお客さまのカーライフをトータルでサポートしています。もちろんLINE以外の連絡方法をご希望のお客さまには、従来通り電話など別の方法でサポートさせていただいいます。

トップランクに入社しようと思った
きっかけを教えてください。

就活中にたまたまSUPER GT（車のレース）を見に行く機会があって、「こんなにかっこいい車に関わってみたい」と思ったのがきっかけです。

また、社長と面接したときの「社員もお客さまも幸せにできるようにがんばっている」という言葉が私に刺さりました。また、「もしやりたいことがあるのだったら、どんどん挑戦してほしい。会社を立ち上げたいなら応援する」という考えにも共感しました。

店舗でお客さまを最初にお迎えする
セールスサポートとして
気をつけていることはありますか？

店舗でお客さまを最初にお迎えするセールスサポートとして気をつけていることはありますか？

実は、就活のときには、化粧品会社に就職することを真剣に考えていたくらい、美容には興味があります。今でも、デパートのコスメカウンターでタッチアップしてもらったり、シーズンコスメを買ったりするほどです。

セールスサポートは、来店されるお客さまとファーストコンタクトする立場ですので、メイクにはとても気を遣っています。

お客さまに不快感を与えないようにすることはもちろん、それ以外にも店舗のコンセプトや雰囲気、照明に合わせてメイクを変えています。

どんなときにセールスサポートという仕事に
醍醐味（だいごみ）を感じますか？

セールスサポートとして業務の幅をもっともっと広げていきたいです。今はまだ役職についていませんが、責任のある立場になったら、セールスサポートの人数を増やして、もっと国内販売部を盛り立てていければと考えています。お客さまに誠実に接するのはセールスもサポートも同じです。目標に向かってセールスチームが車の販売に集中できるように、どんな小さなことにも気を配っていきたいですね。例えば、私たちがお子さまをお世話することでお客さまが商談に集中できた結果、車が売れ、目標を達成する。それがセールスサポートという仕事の醍醐味かもしれません。

この先のキャリアをどのように
考えているか教えてください。

一般的に、会社に就職したときに職種が決まれば、同時に何年後かの自分の姿が想像できると思います。

しかしトップランクでは、自分のキャリアは自分で選択できます。私の場合もこのまま今のセールスサポートを続けていくこともできますし、他に興味があるなら、違う場所、違う職種にチャレンジすることも可能な環境です。どんなときでも会社や上司が後押ししてくれるのは、本当に恵まれていると思います。

入社面接のときの「会社を立ち上げたいなら応援する」という社長の言葉は本当だったと感じています。

入社して８年になりますが、制度面や給与面も含めて会社がどんどん成長していますし、これからさらに女性にとって働きやすい環境になっていくだろうと確信しています。10年後もトップランクでバリバリ働いていたいですね。