現在の担当業務を教えてください。
国内販売部でセールス営業を担当しております。2023年に新卒で入社し、オートテクニカルベース店で勤務していましたが、西日本初出店神戸店のオープニングメンバーとして2024年3月に異動しました。主に車両の販売業務や在庫車両の撮影・掲載をしています。現在は車両の販売のみにとどまっていますが、今後はお客さまから保険などのアフターサービスも任せてもらえるよう、信頼関係の構築に努めています。
トップランクを選んだ理由は？
トップランクを知ったきっかけは大学からの紹介です。
もともと就活を真面目にしていたわけでもなく、車にも興味はありませんでした。
面接は誰でも受かるもんだと甘く見ていたので、紹介していただいたトップランクを受けてみようと軽い気持ちでした。
ですが、いざ面接となると緊張感と恐怖で、面接官からの質問には自分なりに答えてみたものの、正解がわからず、ちゃんと練習はしておくべきだと反省したのが唯一の就活エピソードです。
高級車を通して、日常の生活では関わる機会のないような方々をお客様とした仕事に以前から興味があったことが入社の決め手となりました。
入社して実際に接客をするようになり、自分の価値観が大きくガラッと変わりました。さらに、お客様とは車以外のお話しする機会も多く、良い勉強になり、自己成長に繋がっていると実感しています。
先輩から学んだことはありますか？
私は入社からお世話になっている現在の直属の上司を尊敬しています。
新卒の育成を担当しつつ、自分の仕事も完ぺきにこなす。それも忙しそうにするのではなく、余裕がありスマートにこなしていく姿に本当に憧れています。
私が商談で失敗した際には、原因に対して複数の提案や改善策を一緒に考えてくだり、上司からたくさんのアドバイスをいただけたお陰で、最近の商談では自分自身で考え、お客さまひとりひとりに合わせたご提案ができるようになりました。
自分でも一番成長したなと感じています。
今後は私も先輩のように、業務をこなしながらも後輩のことも気に掛けることができるようになり、後輩から仕事でもプライベートでも頼られるような人になっていきたいと思います。
常にどんなことを心がけていますか？
私の営業スタイルとして「明るく、元気に、丁寧に」を大切にしています。
入社当初は同店舗の同期に頼ってしまい、あまり責任というものを理解できていませんでした。
自分の商談もあいまいな返答ばかりでうまくお客さまに寄り添えず、とてもいい接客とは言えなかったと思います。
新店舗である神戸店へ異動し、少人数体制で全員が忙しい中でこれまで通り気軽に頼れる状況ではないと感じた時、初めて自分で考えて自分で行動しなければならないんだと理解しました。最初は失敗も多かったですが、その経験があったからこそ業務への責任感が一層高まり、「車を売るための接客」ではなく、「お客さまに合った接客」を意識しています。お客さまのニーズを読み取りながら商談をするようになったことで、お客さまと深い信頼関係を構築でき、今ではお客さまからご飯も誘っていただけるようになりました。
正直、車の知識はまだまだ至らない部分が多く、お客さまから車について教わることもあり勉強の毎日ですが、新しい知識が増えていくので日々新鮮です。
トップランクはどんな会社ですか？
入社前と入社後では少し印象が変わりました。
高級車を扱っているのでお堅いイメージがあったのですが、実際入社してみるとお客さまに対して、寄り添っているのはもちろん、世間話で盛り上がっていたり、意外とフランクな接客であると感じました。
社内では、先輩社員との関係もフラットで、仕事もプライベートも相談しやすい関係性です。自分の意見もしっかり取り入れてくれるので、社員同士で高め合えている環境です。
ご来店のお客さまは必ずといっていいほど「仲がいいね！」というお言葉をいただきます。
今後も良い雰囲気を保ち、過ごしやすいショールームにしていきたいです。
5、10年後どんな自分でありたいと思いますか？？
仕事もプライベートも充実させ、今の自分よりも幸せになりたいと思っています。
まずは仕事で成果を残すために誰よりもお客さまから信頼を勝ち取れる営業になっていきたいです。お客さまとって最適な接客でしっかりと信頼を得る。そこから長期的な関係を保ち、お客さまから次に会った際に成長した！と仰っていただけることが充実感に繋がると考えています。まだまだ未熟な営業ですので、しっかりと経験を積み、すべてを吸収し、成長していきます。
- トップランクに興味をもっているかたへ
- 働くことは思っているほど容易ではありません。 ですが、人のために尽くし、喜ぶ顔が見たいという熱意のある方にはトップランクで働くことはピッタリだと感じます。 社員同士の関係性は近く、困っていれば寄り添ってくれる。この関係性はトップランクの強みだと感じます。 自分のように最初は車の知識がなくても営業の仕事はできますが、お客さまや働く仲間から本当の意味での信頼を得るためには、成長意欲をもって積極的に取り組むことが必要です。毎日が勉強だと思って日々成長しようと努力すれば必ず認めてもらえる会社だと思います。
